Sıkça Sorulan Sorular (SSS) Sayfası

1. Soru: Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
2. Cevap: Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleri koparılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Soru: Beden ya da model değişimi yapabilir miyim?
Cevap: Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde beden veya model değişimi talep edebilirsiniz. Doğru bedeni seçmek için ürün sayfalarımızda yer alan Beden Tablosu'nu inceleyebilir veya kararsız kaldığınızda bize danışabilirsiniz.


Soru: İade ve değişim için ne yapmam gerekiyor?
Cevap: İşleminizi hızlandırmak ve kargonuzu ücretsiz gönderebilmek için öncelikle +90 532 788 79 19 numaralı WhatsApp destek hattımızla iletişime geçerek anlaşmalı iade/değişim kargo kodumuzu almanız gerekmektedir

Soru: İade ve değişim kargo ücreti ödeyecek miyim?
Cevap: Hayır. Tarafımızdan size verilen anlaşmalı iade/değişim kargo kodu ile yapılan gönderilerde kargo ücreti firmamıza aittir.

Soru: Para iadesi yapıyor musunuz?
Cevap: Evet. İade şartlarına uygun olan ürünlerinizin onaylanmasının ardından, yasal süreler içerisinde ödemeniz yaptığınız ödeme yöntemine uygun olarak hesabınıza / kartınıza iade edilmektedir.

Soru: Kargo ücreti ne kadar? 1500 TL üzeri kargo ücretsiz mi?
Cevap: Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır (Kampanya şartları geçerlidir). 1500 TL altı siparişlerde kargo ücreti sepet aşamasında gösterilir.

Soru: Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Cevap: Siparişleriniz en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim
edilmektedir.

Üyelik ve Üyelik Ücreti ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular / Bilgilendirme Metni

Soru: Sunay Butik’e üye olmak ücretli mi?
Cevap: Hayır, Sunay Butik’e üye olmak tamamen ücretsizdir. Sitemize hiçbir ücret ödemeden hızlıca üye olabilir, avantajlı dünyamızdan yararlanmaya başlayabilirsiniz.

Soru: Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Cevap: Evet. Sitemizden üye olmadan da (misafir kullanıcı olarak) sepet oluşturup güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanız durumunda siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, kargo süreçlerinizi tek tıkla görüntüleyebilirsiniz.

Soru: Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Cevap: Üyeliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Bunun için +90 532 788 79 19 numaralı WhatsApp destek hattımızla iletişime geçmeniz veya info@sunaybutik.com adresimize e-posta göndermeniz yeterlidir; talebiniz hızlıca gerçekleştirilir.

Soru: Üyelik bilgilerim güvende mi?
Cevap: Evet. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında ve Kişisel Veriler Politikamız'a uygun olarak büyük bir gizlilik ve güvenlikle korunmaktadır. Bilgileriniz asla üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz